FAQ
Q
注文内容を変更・キャンセルしたいです
A
ご注文確定後の変更・キャンセルは、発送前に限り承っております。
発送準備に入った後の変更・キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q
支払い方法を変更できますか？
A
ご注文確定後の支払い方法の変更はできません。ご了承ください。
Q
不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A
商品到着後3日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換または返金対応をさせていただきます。
Q
返品はできますか？
A
申し訳ございませんが、飲食料品のため衛生上お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
Q
商品はいつ発送されますか？
A
通常、ご注文（またはご入金確認）後、3営業日以内に発送いたします。
繁忙期や天候・交通状況により、発送が遅れる場合がございます。
Q
注文確認メールが届きません。
A
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合があります。そちらをご確認の上、それでも届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。
Q
実店舗で販売している商品と同じものですか？
A
はい、基本的には同じ商品を取り扱っております。
ただし、在庫状況や販売条件により一部商品はオフライン限定、オンライン限定となる場合があります。
Q
配送業者の指定はできますか？
A
申し訳ございませんが、当店では佐川急便での配送となります。